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Wi-Fi高清会议终端 华为TE40-C-7

华为 TE40-C-720P是新一代商务型全高清视频会议终端。强大的性能提供双1080P60极致高清画面和AAC-LD宽频语音,带来面对面沟通体验;Wi-Fi互联、无线数据共享,减少连线,便于会议室部署和使用,是中小型视频会议建设的最佳选择。目前该款产品在 编...[查看全文]

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荣耀9相机支持光学防抖!?看华为客服怎么说

* 来源 :http://www.mikemadiganforcongress.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-04-22 14:15 * 浏览 :

  在手机市场中,虽然表面上荣耀品牌 已经和华为分家了,但是荣耀依然能从中得到技术支持,在加上供应链和销售上的 优势,使得荣耀这个年轻的品牌也依然屹立在国产互联网手机的前列。荣耀品牌也一直以来都是年轻时尚的代名词,赢得了不少的用户,尤其是本次荣耀9还请来了国民男神胡歌站台做代言,使得该款产品一经发售就获得了不错的销售成绩。

  不过有网友尝试在华为商城咨询关于荣耀9的一个简单的小参数的时候,却发生了不愉快的事情,不知道这位客服是个个例还是华为的客服普遍存在的现象,至少铭科技是不喜欢这样的客服沟通体验的。

  聊天截图中我们可以看出,用户在10:44分的时候咨询华为商城在线相机支持不支持光学防抖的问题,而客服却一直没有给出该问题的答案,而是一直在搪塞。真是不知道华为的客服是人少,还是业务多,能把客服忙成这样,其实我觉得让用户等待一会可以理解,把话说清楚了 也没什么问题,到时候把用户的问题解决了就行了,然而没想到等了几分钟之后,客服却给出了错误的答案。而当这位网友再次咨询客服是否支持光学防抖的时候客服才说出了正确的答案。而第二个问题客服表现的还算专业,及时迅速正确的回答了问题。

  虽然我不是亲身体验到当时这网友是如何跟用户沟通的,不过从聊天的截图上可以看出客服在解答用户问题的时间上确实一开始让用户等待的时间不短。刚刚也说到,这个一般情况下详细大家都能理解,但是提供了错误的答案就难以令人理解了,我觉得荣耀9这款产品已经出了相当一段时间,客服应该对自家的产品参数已经铭记于心,做到用户随问随答,而不是胡乱像这样等待很长一段时间后却给出错误的答案。

  通过这件事,我想起了很久之前关于咨询客服手机是否能流畅运行GTA5的问题,相信很多人对于这个事儿还都有印象,客服不专业,到时候解答错误被好事的网友分享到社交平台那就尴尬了,这也许不仅仅跟客服的专业水平有关系了,而损失的却是品牌的形象,毕竟对于用户来说,这是一种很不好的购物咨询体验。

  而线,作为一款高颜值+高配置的旗舰机型,而且外观的设计也是设计的比较合理的,别的暂且不说,单说这个外观:玻璃配金属的材质,自然也使得其具备极佳的观赏性。最后也希望这网友遇到的客服是个“临时工”吧,希望华为和荣耀能把和用户沟通的第一座桥梁管理好,培训好,能更专业迅速的解答用户的问题。返回搜狐,查看更多